نحن هنا لمساعدتك

مركز المساعدة

إجابات واضحة. ودعم عملي. في مكان واحد.

01

للمشترين

التصفح والمفضلة والشراء المباشر.

02

الحسابات والبائعون

البدء والحفاظ على وضوح المنتجات.

03

الإبلاغ عن مشكلة

أخبرنا عن منتج أو متجر أو حساب.

01 / اكتشف وتواصل

شراء أوضح وأسهل.

اكتشف المنتجات هنا، واتفق على الشراء مع البائع.

كيف تتم عملية الشراء؟

تصفح المنتج وافحص تفاصيله واتفق على الشراء مباشرة مع البائع، عادةً عبر واتساب.

أكّد التوفر والسعر النهائي ووسيلة الدفع وتكلفة التوصيل قبل الدفع. عراق بيوتي لا يعالج أثمان المنتجات ولا يرتب التوصيل.

كيف أحفظ منتجًا؟

اضغط على القلب لإضافة المنتج إلى المفضلة، واضغط مرة أخرى لإزالته. تجد منتجاتك المحفوظة في صفحة المفضلة.

كيف أتحقق من المنتج أو البائع؟

راجع معلومات البائع. اطلب صورًا واضحة للعبوة والحجم والحالة والصلاحية ورقم التشغيلة عند الحاجة.

تجنّب العروض غير الواقعية. ظهور المنتج أو المتجر كمميز لا يضمن الأصالة أو الجودة.

من يتولى الإرجاع أو الاسترداد؟

يتولى البائع الإرجاع والإلغاء والاسترداد. اسأل عن سياسته قبل الدفع واحتفظ برسائلك وإثباتات الدفع.

لا يستطيع عراق بيوتي عكس دفعة خارجية تلقائيًا. اقرأ سياسة الإرجاع والنزاعات.

02 / الحساب والمتجر

مساعدة بسيطة للبدء.

حافظ على أمان حسابك ودقة تفاصيل منتجاتك.

كيف أنشئ حسابًا أو أعيد تعيين كلمة المرور؟

استخدم حسابي لتسجيل الدخول أو إنشاء حساب. إذا تعذّر الدخول، استخدم إعادة تعيين كلمة المرور.

لا تشارك كلمة المرور أو رموز التحقق مع أي شخص، حتى في محادثة الدعم.

كيف أبدأ البيع؟

ابدأ من ابدأ البيع، ثم سجّل حسابك واتبع خطوات إعداد البائع المتاحة. جهّز بيانات متجرك ورقم تواصل يعمل.

لديك سؤال عن الإعداد أو عدد المنتجات المسموح؟ تواصل مع المسؤول عبر الزر في نهاية الصفحة.

ما الذي يمكنني عرضه، ولماذا قد يُراجع؟

اعرض منتجات الجمال والعناية الشخصية التي يحق لك بيعها وتستطيع توفيرها. استخدم صورًا واضحة وأسعارًا محدّثة وأوصافًا دقيقة.

قد تُراجع المنتجات للتأكد من الدقة والتصنيف والسلامة. تُحظر المنتجات المقلدة أو المنتهية أو غير الآمنة أو المضللة أو المنظمة دون ترخيص. اقرأ قواعد عرض المنتجات.

03 / التواصل والإبلاغ

أخبرنا بما حدث.

استخدم مركز المساعدة لأسئلة الحساب ومشكلات المتجر والبلاغات عن المنتجات أو البائعين.

أرفق الرابط

أضف رابط المنتج أو البائع أو الصفحة. وضّح إن كانت المشكلة تتعلق بالأصالة أو السلامة أو المعلومات المضللة أو المحتوى المحظور.

اشرح باختصار

صِف المشكلة بدقة. لدعم الحساب، أضف اسمك وبريد الحساب عند الحاجة.

أضف أدلة مفيدة

أرفق لقطات شاشة أو تفاصيل داعمة في واتساب. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو معلومات دفع غير ضرورية.

لمشكلة شراء، تواصل مع البائع أولًا. نستطيع مراجعة بلاغات السوق، لكن لا نضمن استرداد المال. للطوارئ الصحية أو القانونية، تواصل مع الجهة المحلية المختصة.

ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟

تحدث مع مسؤول عراق بيوتي عبر واتساب. أرسل سؤالك أو تفاصيل البلاغ الموضحة أعلاه.

يفتح واتساب. لا تُرسل رسالتك تلقائيًا.

تحديد البلد بواسطة DB-IP

سجّل الدخول لحفظ المفضلة.

تسجيل الدخولإنشاء حساب