السياسات

اتفق مباشرة

ابحث عن المنتج وافحص تفاصيله، ثم احفظه أو استخدم خيار التواصل مع البائع. عند غياب وسيلة تواصل صالحة، يوجهك المنتج إلى الدعم بدل اختلاق رقم بائع.

قبل الدفع

تأكد من هوية البائع وتوفر المنتج وحالته والسعر الكامل شاملًا التوصيل ووسيلة الدفع وترتيبات التسليم المتوقعة. اسأل عن الإلغاء والفحص والإرجاع.

سجل الشراء

اطلب من البائع إثبات شراء أو إيصالًا مناسبًا. احتفظ بالرسائل والتفاصيل وإثباتات الدفع ذات الصلة. عراق بيوتي لا يجمع أثمان المنتجات ولا يوفّر إتمام دفع عامًا ولا يرتب التوصيل.

ترتيبات البائع

اسأل البائع عن شروط الإلغاء والإرجاع والاسترداد قبل الدفع. لا يوفّر عراق بيوتي فترة إرجاع موحدة لجميع المتاجر ولا يعكس المدفوعات الخارجية تلقائيًا.

تبقى حقوق المستهلك محفوظة

شروط البائع لا تلغي الحماية الإلزامية للمستهلك. لا تستبعد هذه السياسات أي حقوق أو سبل انتصاف أو مسؤوليات لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.

إذا حدثت مشكلة

تواصل مع البائع أولًا بشأن الشراء. أبلغ عراق بيوتي أيضًا عن المنتجات التي يُشتبه بأنها مقلدة أو غير آمنة أو مضللة. قد يؤدي البلاغ إلى مراجعة المنتج أو اتخاذ إجراء، لكنه لا يضمن استرداد المال. يمكن إرسال شكاوى خدمات المنصة مباشرة إلى المسؤول.

معلومات الحساب والمتجر

تُستخدم أسماء الحسابات وعناوين البريد وبيانات المتجر والتواصل ومعلومات التسجيل أو الإعداد لتشغيل الحسابات وملفات البائعين. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق إلى الدعم مطلقًا.

المنتجات والمفضلة والتقييمات

تُعرض تفاصيل المنتجات والمحتوى الذي يرفعه البائعون في السوق. قد تُظهر التقييمات العامة اسم صاحب التقييم ومحتواه. تدعم سجلات المفضلة والجلسات المنتجات المحفوظة؛ ويعتمد ظهورها على إعدادات المفضلة والروابط التي تختار مشاركتها.

سجلات الدعم والأمان

قد تُستخدم الرسائل والأدلة التي ترسلها للمسؤول للرد على الطلبات والتحقيق في البلاغات ومراجعة قرارات الإنفاذ. قد تشمل السجلات التقنية عنوان الإنترنت ومعلومات الجهاز والمتصفح والطلبات والأحداث الأمنية. لا ترسل وثائق هوية أو بيانات دفع أو معلومات طبية غير ضرورية.

من يطّلع على المعلومات؟

يمكن للزوار رؤية بيانات المتجر والمنتجات العامة، بما فيها رقم البائع المنشور. يتعامل المسؤولون المخوّلون ومقدمو الخدمات مع المعلومات اللازمة للحسابات والبريد والاستضافة والأمان والنسخ الاحتياطية. قد نكشف معلومات ذات صلة للوفاء بواجب قانوني أو التحقيق في بلاغ؛ لا تفترض أن البلاغ سري تمامًا.

خدمات خارجية

يخضع فتح واتساب أو الروابط الخارجية للبائع لشروط خصوصية تلك الخدمات. وتظل معالجة المسؤول للبلاغات الواردة عبر واتساب جزءًا من دعم المنصة. تستخدم معاينة التطوير الحالية LocalWP/ngrok وإرسال البريد عبر Gmail وموارد خطوط خارجية؛ ويجب تأكيد تفاصيل الاستضافة والنسخ الاحتياطية والمزودين النهائية قبل الإطلاق. قد تُعالج المعلومات خارج العراق.

الاحتفاظ بالمعلومات

تدعم بيانات الحساب تشغيله أثناء نشاطه. قد تبقى سجلات المنتجات والبلاغات والأمان لمعالجة مسائل جارية أو منع الإساءة أو الوفاء بالتزامات قانونية. ينبغي مراجعة الاحتفاظ عند انتهاء هذه الأغراض. قد تحتفظ النسخ الاحتياطية بإصدارات سابقة حتى استبدالها المعتاد؛ ولا يَعِد طلب الحذف بمحو كل نسخة احتياطية فورًا.

الطلبات والخيارات

البريد الإلكتروني contactiraqbeauty@gmail.com لطلب الوصول إلى المعلومات الشخصية المؤهلة أو تصحيحها أو حذفها. قد نطلب تحققًا متناسبًا من الهوية ونوضح أي استثناء قانوني للاحتفاظ. لا ترسل كلمة مرورك. يجب فصل إذن التسويق عن رسائل الحساب والخدمة.

الأمان والتحقق القانوني

تُستخدم ضمانات تقنية وضوابط وصول مناسبة، لكن لا يستطيع أي موقع ضمان الأمان المطلق. يجب تأكيد الأسس القانونية ومتطلبات الموافقة وضمانات نقل البيانات ومدد الاحتفاظ والإبلاغ عن الاختراق للمشغّل والاختصاصات المعنية قبل الإطلاق.

التخزين الأساسي

يستخدم WordPress/WooCommerce وDokan والمفضلة ملفات تعريف الارتباط أو تخزينًا مشابهًا لجلسات الدخول والأمان والتفضيلات والمنتجات المحفوظة. قد يحتفظ المتصفح بتفضيلات التنقل أيضًا. قد يؤثر حظر هذا التخزين في تلك الميزات.

التتبع الاختياري

الإعلانات الاختيارية والتحليلات السلوكية ليست ضرورية لتصفح المنتجات. يجب عدم إضافتها دون تأكيد المزودين والأغراض ومتطلبات الموافقة. ويجب أن تتحكم أدوات الموافقة فعليًا بالتتبع المعني، لا أن تعرض إشعارًا فقط.

الطلبات الخارجية

قد تتلقى موارد الخطوط والخدمات الخارجية معلومات تقنية عند طلبها. لواتساب ممارسات خصوصية وتخزين خاصة بعد فتحه. إعداد ملفات الارتباط في المتصفح لا يمنع بالضرورة جميع الطلبات الخارجية.

خيارات التحكم

يمكنك إدارة ملفات الارتباط وتخزين الموقع من المتصفح. لا تدّعي هذه النسخة توفير مدير موافقة شامل للموقع. يجب التحقق من قائمة ملفات الارتباط والطلبات الشبكية وضوابط الاشتراك المطلوبة قبل إضافة التتبع.

المعلومات المطلوبة

قدّم بيانات هوية ومتجر وتواصل دقيقة وتصاريح التجارة المطلوبة. أضف العلامة ونوع المنتج والحجم أو السعة والحالة والمكونات والتحذيرات وطريقة الاستخدام عند الحاجة، وبيانات المنشأ والإنتاج والصلاحية أو التشغيلة ذات الصلة.

الصور والأسعار

استخدم صورًا تملكها أو يحق لك نشرها. أظهر المنتج الفعلي أو وضّح أن الصور توضيحية. حدّث الأسعار والتوفر، وبيّن رسوم التوصيل وشروط الشراء قبل الدفع.

غير مسموح

المنتجات المقلدة أو المنتهية أو المسحوبة أو غير الآمنة أو الموصوفة بتضليل متعمد؛ تغيير ملصقات الصلاحية؛ إخفاء العيوب؛ والادعاءات الطبية أو العلاجية المضللة أو النتائج المضمونة. لا يجوز عرض المستعمل أو المفتوح كأنه جديد، ولا تُقبل الأختام التالفة أو المخاطر الصحية.

المنتجات الخاضعة للتنظيم

تتطلب المنتجات التي تُصرف بوصفة أو غيرها من السلع المنظمة تصريحًا قانونيًا وموافقة السوق قبل عرضها. نشر المنتج لا يُعد موافقة تنظيمية. يبقى البائع مسؤولًا عن متطلبات السلامة وحماية المستهلك والإعلانات المعمول بها.

التقييمات والمنتجات المميزة

التقييمات آراء، وليست دليلًا على شراء داخل الموقع. لا تقدّم تقييمات وهمية أو حوافز غير معلنة. الظهور المميز اختيار للعرض، وليس شارة أصالة أو إثباتًا لأفضل المبيعات. يجب أن تحافظ أي تقييمات مستوردة من Google مستقبلًا على المصدر والمؤلف وسياق التقييم والنسبة، دون الإيحاء بتأييد Google.

تطبيق القواعد

قد نطلب التصحيح أو نقيّد النشر أو نعلّق المتاجر أو نزيل المحتوى. قد تتطلب مخاوف السلامة أو القانون العاجلة إجراءً فوريًا. راجع الإشراف والاعتراضات لمعرفة طريقة طلب المراجعة.

أرسل بلاغًا مفيدًا

استخدم مركز المساعدة. أرفق رابط المتجر أو المنتج وما حدث والأدلة ذات الصلة. تجنّب كلمات المرور ورموز التحقق والمعلومات الحساسة غير الضرورية.

كيف تُعالج البلاغات؟

يراجع المسؤول المعلومات المتاحة وقد يطلب توضيحًا أو يتواصل مع البائع أو يتخذ إجراءً بشأن المنتج أو الحساب. قد يلزم مشاركة الأدلة ذات الصلة لتقييم المشكلة. لا نضمن استردادًا تلقائيًا أو وقت استجابة محددًا.

اطلب مراجعة

للاعتراض على قرار، أرفق القرار وبيانات المتجر أو الحساب وتوضيحك. ولبلاغات الملكية الفكرية، حدد الحقوق المعنية وصفتك في الإبلاغ. لا تلغي إجراءاتنا الداخلية سبل معالجة الشراء غير المحسومة أو قنوات الشكوى القانونية.

مخاوف خطيرة

في حالة طارئة صحية أو أمنية أو قانونية، تواصل مع الجهة المحلية المختصة. عراق بيوتي ليس خدمة طوارئ أو خدمة طبية.